1. Introducción
Grupo Los Tres (dirección URL: https://grupolostres.com/) agradece su confianza. Somos una empresa líder en el sector automotriz comprometida con mejorar su experiencia digital y de servicio. Por favor, lea esta Política de Privacidad; al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para el manejo de su información según lo aquí descrito.
2. Datos Recopilados
Ubicación de Almacenamiento: Operamos servidores web seguros con proveedores que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos, asegurando que su información esté resguardada bajo normativas de privacidad globales.
Datos de Registro: Al registrarse en nuestro sitio, almacenamos su nombre de usuario, correo electrónico y cualquier información adicional de su perfil. Usted puede editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario). Los administradores también pueden acceder a estos datos.
Datos de Soporte: Si cuenta con una cuenta registrada, puede enviar solicitudes de asistencia técnica o citas de taller. Estas solicitudes se gestionan a través de nuestro sistema de tickets de terceros. Solo se envían los datos que usted proporcione explícitamente y se solicita su consentimiento en cada nueva solicitud.
Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formularios de Contacto: La información enviada a través de nuestros formularios se dirige a nuestro correo corporativo. Estos datos solo se conservan para fines de servicio al cliente y nunca se comparten con terceros para fines de marketing.
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para el reporte anónimo del uso del sitio. No se almacenan datos personalizados.
Casos para el uso de Datos Personales:
Identificación del usuario durante el uso del sitio.
Prestación de asistencia técnica y soporte automotriz.
Envío de actualizaciones sobre noticias, cambios o servicios importantes.
Monitoreo de actividad para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Personalización del sitio para una experiencia más atractiva.
3. Contenido Incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej. videos de YouTube, mapas o feeds sociales). Este contenido se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el sitio web de origen, los cuales pueden recopilar datos sobre usted o usar cookies.
Facebook: El plugin de página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo. Facebook tiene sus propias políticas sobre las cuales no tenemos control.
Youtube: Utilizamos videos incrustados de YouTube para presentaciones de vehículos. YouTube gestiona sus propias políticas de privacidad.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y proporcionar datos de seguimiento anónimos.
Cookies Necesarias (Todos los visitantes): Incluyen el identificador de sesión única (PHPSESSID) y cookies de seguridad para identificar clientes individuales detrás de IPs compartidas.
Cookies Adicionales (Usuarios registrados): WordPress utiliza cookies para autenticar visitantes (wp-auth), verificar contraseñas y personalizar la vista de la interfaz administrativa (wp-settings).
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado, no retenemos información personal identificable. Si es un cliente registrado, su información puede ser accedida por:
Nuestros administradores de sistemas.
Nuestro equipo de soporte técnico cuando necesiten brindar asistencia específica a su cuenta o vehículo.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos personales con terceros para revelar su identidad. Solo compartimos datos limitados con socios necesarios para proveer servicios específicos (como validación de garantías con marcas representadas o sistemas de soporte técnico).
7. Retención de Datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se retienen de forma indefinida para facilitar el reconocimiento y la aprobación automática de seguimiento. Para usuarios registrados, almacenamos la información personal proporcionada en su perfil mientras la cuenta esté activa.
8. Medidas de Seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo el sitio para cifrar las comunicaciones. En caso de una brecha de datos, tomaremos las medidas inmediatas para asegurar la integridad del sistema y notificaremos a los usuarios afectados.
9. Sus Derechos sobre los Datos
Usted puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos sobre usted o solicitar su eliminación. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad vinculados a la propiedad de su vehículo.
10. Sitios Web de Terceros
Grupo Los Tres puede publicar enlaces a sitios de terceros. Estos sitios no son supervisados por nosotros en cuanto a su cumplimiento de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de cada sitio que visite a través de nuestros enlaces.
11. Divulgación por Motivos Legales
Podemos divulgar su información ante solicitudes de agencias gubernamentales o procesos legales cuando creamos, de buena fe, que es necesario para una investigación criminal o acción civil, siempre bajo las leyes vigentes de Guatemala.